글내용 |
1. 출석부 관련
아래 답변의 구홈페이지(www.dailyphone.kr 또는 www.dailyphone.co.kr)로 접속해도 같은 홈페이지가 뜨는군요. 회사에 9월 출석부를 제때 제출하지 않으면 수강에 차질이 생깁니다.홈페이지를 빨리 복구해 주시기 바랍니다. 정 안되면 이메일로 9월 출석부라도 보내 주십시오.홈페이지 변경 전/후 출결상황이 따로 나와도 상관없습니다.
2. 교사 교체 관련
중앙아이비에서 아무런 통지 없이 강사가 일방적으로 22일경 교체되었습니다. 서면/구두 사전/사후 동의요청/통지 그 어떤 것도 없더군요.
9.23. 9시 반경 상담센터로 전화해서, 기존 강사(jackie)로 복구해 주시거나, 미국/캐나다쪽 강사로 교체해 달라고 요구했습니다. 전화 받은 (남자)상담원께서 전자는 어렵고 후자는 알겠다고 했는데, 그 이후에도 같은 선생님(kristine)으로부터 계속 전화가 오는군요. 상담원께서 제 전화를 끊고 따로 선생을 알아는 보셨는지 의심스럽습니다. kristine으로 계속 해야 한다는 양해 연락도 없었습니다. 다시한번 말씀드리지만 저는 미국/캐나다계로, 틀린 것을 바로바로 지적해주시는 선생님을 원합니다.
당시 상담원께서는 통신기 교체로 기존 강사들과 연결이 어렵게 되었다고 하셨는데, 어제 중앙데일리로부터 수령한 편지를 보니, 중앙아이비와 중앙데일리가 내부적인 문제가 있었던 것이 아닌가 추측됩니다. 회사 내부의 사정(자기네끼리 지분 다툼이라도 있었나 싶은데..무슨 사정이 있었는지는 제 알 바 아닙니다만)으로 회원의 양해도 구하지 않고 강사를 일방적으로 교체하고, 그에 대한 통지도 하지 않고, 회사의 계약 위반과 관련된 회원의 요구사항에 필요한 조치를 전혀 취하지 않은 것을 보니 귀사의 좋은 이미지가 한순간에 무너지는군요.
그동안 귀사에서만 전화영어를 1년 가까이 해오고(다른회사 전화영어는 해본 적도 없습니다), 앞으로도 계속 할 생각이 있었고, 주변에도 적극 추천을 해왔습니다만, 이제는 귀사의 안일한 대처방식에 대하여 저도 어떤 적극적인 행동을 해야 할지 고민하고 있습니다.
빠른 답변 바랍니다. |
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